Duygusal Zekâ

Duyguyu bastırmak da taşmasına izin vermek de aynı sonucu veriyor. Bu bölümde duyguları tanımaktan yönetmeye geçiş, patlamadan önce devreye giren öfke kontrolü, minnettarlık pratiğinin gerçek etkisi, empati ile duygusal yükü üstlenmenin farkı ve zor duygularla kalma becerisi anlatılıyor.